POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
- Identidad: Voltia Instalaciones Globales S.L.
- NIF: 26899252
- Domicilio: Calle Archiduque Alberto, 21, 28050 Madrid (España)
- Teléfono: 644107914
- Correo electrónico: info@voltiainstalaciones.com
- Web: voltiainstalaciones.com
2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
En función del formulario o canal de comunicación que utilices, tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
| Formulario / Interacción | Finalidad |
|---|---|
| Formulario de contacto | Gestionar tu consulta, solicitud de presupuesto o petición de información. |
| Formulario de presupuesto online | Estudio de tu solicitud y elaboración de un presupuesto personalizado de instalaciones (eléctricas, renovables, etc.). |
| Correo electrónico o teléfono | Atender tus comunicaciones y dar respuesta a tus dudas o solicitudes. |
| Registro de clientes (si aplica) | Gestión administrativa, contable y fiscal de la relación comercial. |
| Envío de comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento) | Remitirte información sobre promociones, novedades o servicios similares. |
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?
Podemos recoger las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección (si es necesaria para el presupuesto).
- Datos profesionales (si procede): actividad o sector al que te dedicas.
- Datos económicos (solo si eres cliente): cuenta bancaria para facturación y cobro.
No recogemos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y con tu consentimiento expreso.
4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal para el tratamiento de tus datos personales puede ser:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando solicitas presupuesto o contratas nuestros servicios.
- Consentimiento explícito: para el envío de comunicaciones comerciales o para el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para responder consultas previas a la contratación o mejorar nuestros servicios.
- Cumplimiento de una obligación legal: facturación, contabilidad, atención a requerimientos judiciales.
5. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
- Datos de clientes: durante la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal (generalmente 6 años fiscales y 10 años en materia de prevención de blanqueo de capitales, según proceda).
- Datos de prospectos (presupuestos no aceptados): 1 año desde la última interacción.
- Datos de contactos comerciales (newsletter): hasta que revoques tu consentimiento.
- Datos de formularios de contacto resueltos: 6 meses, salvo que se inicie una relación comercial.
6. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICAN TUS DATOS?
No cedemos tus datos a terceros salvo por obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio:
- Administraciones públicas (Agencia Tributaria, Juzgados) cuando así lo exija la ley.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, gestorías) que actúan como encargados del tratamiento y firman un contrato de confidencialidad conforme al RGPD.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Tienes derecho a:
| Derecho | ¿En qué consiste? |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos estamos tratando. |
| Rectificación | Modificar datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido). |
| Oposición | Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo. |
| Limitación | Que suspendamos el tratamiento en ciertos casos. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable. |
Puedes ejercer tus derechos gratuitamente enviando un escrito a info@voltiainstalaciones.com indicando en el asunto “Ejercicio de derechos RGPD” y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad.
Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. PROCEDENCIA DE LOS DATOS (SI APLICA)
Si recibimos datos de terceros (por ejemplo, un cliente que nos da el contacto de un encargado de obra), te informaremos en el plazo de un mes desde el tratamiento. En cualquier caso, el tercero deberá haberte informado previamente.
9. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres tutor legal y detectas que un menor ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (SSL/TLS, accesos restringidos, copias de seguridad) para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o criterios de la AEPD. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.